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Charte Qualité

La qualité est au centre de vos préoccupations, ... et vous avez raison !!

C'est pour cette raison que 95 % de nos produits sont sélectionnés selon les critères suivants :

UN à UN et non par lots que choisirait pour nous un grossiste,

auprès de l'ARTISAN qui les a confectionné lui-même, et

en matières NATURELLES.

 

Pourquoi 95 et non 100 % ? car une règle ne peut pas être absolument figée. Il y a parfois sur le terrain des raisons pragmatiques qui prennent le dessus sur les idéaux. Mais cela reste très marginal sur ce site et vous pouvez en tout cas comptez sur ma bonne foi et mes efforts sincères.

 

L'Ethique de la boutique repose sur une RELATION vivante, se considère comme un pont entre le client et l'artisan, à l'écoute de leurs besoins d'un côté, et de leurs potentiels de l'autre. Tous sont invités à participer à la création des produits, par leurs idées, souhaits et commentaires. Les relations en Inde comme en France s'établissent dans un esprit de LONG TERME, même si la liberté de chacun et les aléas extérieurs en décident parfois autrement. C'est grâce à ce dialogue que la qualité de nos produits ne cesse de s'améliorer, et que nous continuerons d'aller toujours en ce sens. Ainsi n'hésitez jamais à nous contacter !

 

Les NUANCES qui pourraient apparaître sur un produit sont pour nous inhérentes à son caractère artisanal. De même que les pierres extraites du sol et taillées en cabochon sont chacune uniques dans leur reflet, un foulard en soie tissé à la main ou une statuette taillée à la main pourra présenter des légères nuances par rapport à son jumeau. Nous tâchons toutefois de minimiser ces écarts dans le cadre de ce site de vente en ligne, afin que la photo exposée représente fidèlement son objet.

 

Dans le respect des normes de PROTECTION du consommateur, la boutique répondra favorablement à toute demande de remboursement pour un produit qui ne convient finalement pas au client, quelque soit ses motifs. Voir les Conditions Générales de Vente pour plus d'informations.

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